| Política de Calidad y Medioambiente La Dirección de la EMPRESA PEREIRA, S.L. enfoca el Sistema de la Calidad y Medioambiente como una forma de organizar su vida empresarial, fundamentándolo en unos pilares básicos como son la calidad de los servicios, de los procesos, la mejora continua y el cuidado del medioambiente. En el marco en el que de sarrolla su actividad, transporte de viajeros, es fundamental la percepción del cliente hacia nuestro trabajo, pues este mercado es especialmente competitivo. La competencia es cada vez mayor, por lo que es fundamental la percepción que el cliente tiene de los servicios que se ofrecen, y el respecto por el medioambiente. Las administraciones públicas contratan sus servicios, por lo que resulta primordial poder demostrar que se enfoca la gestión de la empresa a la satisfacción de los clientes y usuarios y cumplir los requisitos tanto de calidad como medioambientales, impuestos por éstos. Por ello, la Dirección, declara el Sistema de Gestión de la Calidad y Medioambiente como objetivo estratégico y prioritario, encontrando sus fundamentos y compromisos en: 1. Asegurar la satisfacción de nuestros clientes, a través de nuestro buen trabajo, trato siempre correcto y máximo esfuerzo en la realización de las actividades. 2. Cumplir todos los requisitos que nos sean exigibles: los que el cliente impone, los legales y reglamentarios respecto a la calidad y el medioambiente y, por último, aquellos que nosotros nos imponemos internamente. 3. Buscar la mejora continua de la calidad de nuestro trabajo y de la gestión de todos aquellos impactos medioambientales generados por nuestra actividad. 4. Desarrollar todas las acciones a nuestro alcance para prevenir la contaminación medio ambiental, para lograr una relación mutuamente beneficiosa con el medio que nos rodea, incluyendo a terceras personas que puedan verse afectados por nuestra actividad. 5. Asegurar el futuro de nuestra empresa mediante el cumplimiento de los requisitos, lo cual redundará en el beneficio de todo el personal de la empresa, de nuestros clientes, nuestros vecinos y el medio en el que desarrollamos nuestra actividad. 6. Controlar la actividad de nuestros proveedores y subcontratistas, para asegurar que no dificulten nuestros deseos de aumentar la competitividad de la empresa, logrando así la confianza y fidelidad de nuestros clientes. 7. Minimizar en lo posible la generación de impactos medio ambientales. Para ello, entre otros medios, fomentaremos la formación del personal y lo dotaremos de recursos que le permitan colaborar activamente en esta ardua tarea. Para la aplicación efectiva de estos principios es absolutamente necesario el apoyo a los mismos por parte, tanto del equipo directivo como de toda la plantilla, así como de proveedores y clientes. LA DIRECCIÓN En Vilagarcía de Arousa, 30 de Octubre de 2007. |
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